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Gastos de envío

Condiciones de entrega

El coste y plazo de entrega para los pedidos realizados en Ayestaran.net depende de la opción de entrega elegida a la hora de finalizar el pedido y la residencia del destinatario.

Ofrecemos estas opciones para todos nuestros envíos:

Envío GRATUITO en 24 horas a domicilio.  El plazo de entrega es de 24 horas es sólo válido para envíos a la península (España y Portugal) y para los modelos en los que se indique en su disponibilidad (consultar la ficha del producto). Para el resto de casos, el plazo medio de entrega es de 5-7 días para península y dos días adicionales para Baleares. La entrega en 24 horas solo será posible si el pedido se realiza de lunes a jueves antes de las 16:00 horas, y que no sea festivo o víspera de festivo. Los envíos a Baleares tendrán un coste de gastos de envío de 6 euros. No podemos garantizar la entrega en la franja horaria indicada por el cliente. La entrega se realizará antes de las 19:00.

Entrega en oficina de correos. Esta modalidad es gratuita y el plazo de entrega medio es de 5-7 días para península (España) y dos días adicionales para Baleares. Para recoger el pedido en la oficina de correos es necesario identificarse con el DNI. Los envíos a Baleares tendrán un coste de gastos de envío de 6 euros.

Recogida en tienda. Esta modalidad es gratuita y el plazo de entrega es de 24 horas en los productos seleccionados. Recibirá una notificación cuando su pedido esté listo, para que pase a recogerlo.

Contra reembolso. Esta modalidad tiene un coste de 5 euros (IVA inc.) + 1,75 % del precio de los artículos adquiridos para península (España y Portugal) y un coste adicional de 6 euros para Baleares. Los pedidos de esta modalidad se entregan en el domicilio del cliente. El plazo medio de entrega es de 24 horas para los productos en los que se indica, si el pedido se realiza de lunes a jueves antes de las 16:00 horas. Para el resto de casos, el plazo de entrega es de 5-7 días para península y dos días adicionales para Baleares.

En todos los casos, los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de producto (consultar la ficha del producto).
- Disponibilidad inmediata: entrega en 24 horas.
- Disponibilidad baja: entrega de 5 a 7 días.

Por favor, tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 16:00 horas, serán procesados el siguiente día hábil y la estimación de los plazos antes descritos deberá calcularse a partir de ese momento.

Métodos de pago:
En Ayestaran.net disponemos de tres opciones de pago:
- Tarjeta bancaria
- Contra reembolso. Esta modalidad tiene un coste de 5 euros (IVA incluido) + 1,75% del precio de los artículos adquiridos. Los envíos realizados a Baleares tendrán un coste adicional de 6 euros.
- PayPal 

La opción elegida se debe seleccionar en el momento de la finalización del pedido.

 

 

Cambios de talla

En Ayestaran consideramos muy importante la satisfacción del cliente. Por este motivo, si no está satisfecho, queremos que tenga las mismas posibilidades que en una tienda física. Si desea realizar un cambio de talla dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del/de los producto/s, siendo el cambio de talla totalmente gratuito para cambios realizados en la Península (España y Portugal). Los cambios de talla realizados para Balerares, tienen un coste de 7 euros.

Para solicitar un CAMBIO DE TALLA deberá seguir el siguiente PROCEDIMIENTO

  1. Acceder a su cuenta de cliente en Ayestaran.net, completar el formulario de "Solicitud de Cambio de Talla".
  2. Tras validar la solitud, nos pondremos en contacto para indicarte los pasos a seguir.
  3. Recibirá la nueva talla escogida en 24 horas. Un mensajero pasará a recoger los zapatos y te hará entrega de la nueva talla.
    (si se cumplen las condiciones arriba indicadas en las opciones de envío).

Para los cambios de talla se tendrán en cuenta las arriba indicadas en el apartado “Condiciones de entrega”.

Si el artículo que desea cambiar ha sido rebajado antes o después de su compra, la diferencia de precio no se aplicará en el cambio de talla. Para los cambios de talla, se tendrán en cuenta, únicamente, las variaciones de precio que existan por razón de talla.

 

 

Devoluciones

En Ayestaran consideramos muy importante la satisfacción del cliente. Por este motivo, si no está satisfecho, queremos que tenga las mismas posibilidades que en una tienda física.

Si la talla elegida no le queda bien, o el modelo no le gusta, puede realizar el cambio de talla o devolución del zapato sin ningún coste adicional. La devolución es totalmente gratuita para Península (España y Portugal). Las devoluciones realizadas desde Baleares tiene un coste de 6 euros. Si Ud. no está completamente satisfecho con su compra, puede devolvérnosla en los 15 días naturales posteriores a su recepción.

Para realizar la devolución del/de los artículo(s) dentro de este plazo, sin ningún coste, debe seguir el procedimiento que se detalla a continuación:

  1. Acceder a su cuenta de cliente en Ayestaran.net y completar el formulario de "Solicitud de Devolución”.
     
  2. Devolución mediante MRW: deberá preparar el pedido para el envío. Un repartidor de MRW pasará a recogerlo.

    Devolución mediante Correos: Imprimir la etiqueta que recibirá por correo electrónico, la cual deberá pegarla en el paquete. Esta etiqueta contiene toda la información necesaria para la devolución, no es necesario que añada ninguna información sobre el remitente o destinatario en el paquete.
     
  3. En el caso de devolución mediante Correos, deberá depositar el paquete en la oficina de Correos más cercana.

El producto que Ud. quiera devolver deberá estar dentro de su paquete original y tanto uno como el otro en perfectas condiciones para su venta, de no ser así, el producto sufrirá una depreciación. Antes de realizar el reembolso del importe analizaremos las condiciones del producto en su conjunto. Si encontráramos que el producto no nos ha sido devuelto en completas condiciones de reventa nos reservamos el derecho de rehusar la devolución del producto y el reembolso del importe. El reembolso del importe se realizará en el plazo de dos días hábiles desde la recepción del pedido en nuestras oficinas.

En Ayestaran.net realizamos un control de calidad previo de todos los artículos disponibles en stock y otro control de calidad adicional en el momento de empaquetar su pedido. Si, no obstante, el artículo que recibe sufriera de algún defecto oculto, sus derechos como consumidor  no se verán afectados.

Se recomienda conservar el recibo de Correos. Ayestaran.net no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o deterioro durante el transporte de vuelta del paquete. En caso de solicitar una reclamación, esta se deberá realizar a Correos. 

También puede realizar la devolución desde el formulario de desistimiento. Le recomendamos que para agilizar el proceso acceda desde el área de clientes.